すかいらーくグループでは、2021年から「ネコ型配膳ロボット」の導入を進めています。
SNSで話題になったこともあり、知っている方も多いでしょう。
1月14日放送のＣＢＣラジオ『神谷明・日髙のり子のTALK×3』では、リスナーの投稿でその存在を知った声優の日髙のり子が世の中の進化に驚きます。
ネコ型配膳ロボット
『ファミレスのガストに行ったんですが（省略）運んできたのは配膳ロボット。
しかしテーブルとテーブルの間でじっと待っていて、テーブルの真横まで来てくれず、喋りもしないのでしばらく気付きませんでした。
いずれアンドロイドが接客をする日が来るんでしょうか？』（Aさん）
年末のテレビ番組で配膳ロボットを初めて知った日髙。
しかし実在しているとは思わなかったようで、メッセージを読んで驚くばかり。
日髙「実際に稼働してるんですね？」
どいてほしいニャ
この配膳ロボット、神谷はすでに知っていました。
神谷「道塞いでると『どいてほしいニャ』とか言うんだよね」
「言うんですか？」とさらに驚く日髙。
しゃぶしゃぶ店で神谷が観た同様のロボットは、どのテーブルの食事かわかるようになっており、取りやすいように方向転換もしたそうです。
神谷「ご苦労様ボタンを押すと、振り向いて帰って行くんですね」
ただ神谷が行った店舗では、ロボットと一緒に店員が料理を運んでいたそうで、Aさんが言うような行動は見たことがないようです。
神谷「確かにどっちに行くのだろうという場所で止まることありますね」
いつの間にかファミレス業界で浸透していたロボット。コロナ禍で外食を控えていた方が驚くのも無理ありませんね。
押し売りするペッパーくん
ロボットと聞き、日髙が思い浮かんだのは"ペッパーくん"。そのペッパーくんが接客する店に入ったことがありました。
その店には各テーブルに１台ペッパーくんが付いていました。
神谷「マイペッパーくんだ」
注文もペッパーくんが持っているタブレットで行います。
さらに注文後、お喋りしませんか？と質問された日髙、その時は仕事が終わった直後で疲れていました。
日髙「遊ぶ気持ちになれないなと思って」
こういう場合、断るボタンが表示されます。
ですが断っても、話したくなったら言ってくれとまた一言。
日髙「結構押してくるんですよ（笑）」
神谷「お話の押し売り（笑）」
ロボットと1対1はキツイ
さらに時間が経つと、ゲームを勧めてきます。顧客を飽きさせないプログラムに神谷も思わず感心。
「グループだったらよかったけど…」と後悔する日髙。
日髙「1対1はキツイなって（笑）」
状況を想像したのか、神谷も日髙に同情。
神谷「仕事の休憩とか一人でぼーっとしていたいよね」
例えば読書したい時も…
神谷「何を読んでるんですかと言われてもねえ（笑）」
今後もあらゆる場所でロボットが増えるかもしれません。
お店で見かけたら積極的に話しかけてコミュニケーションに慣れておくのもいいでしょう。
(さんぽ ヤサカ)
セットリスト
M1 ウルフルズ 「ガッツだぜ!!」
M2 WITH YOU 「真冬の流れ星」
神谷明・日髙のり子 TALK!×3
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2023年01月14日21時36分～抜粋