12月9日放送のＣＢＣラジオ『北野誠のズバリ』、この日のテーマは「揉めました！」。
トラクターで自分のスマホを耕してしまったというAさんから投稿が寄せられました。
携帯会社とAppleの両方の保証に加入していたにもかかわらず、一切保証が受けられなかったというのです。
土と一緒に耕されたスマホ
2か月前に携帯電話の保証問題で揉めたというAさん。
仕事でトラクターに乗っていた時、後ろから異音がして振り返ると、なんとポケットから落ちた自分のスマホを土と一緒に耕してしまっていました。
「時すでに遅し。原型をとどめるどころか、スマホは粉々でした」（Aさん）
最悪の事態でしたが、AさんはiPhoneを使っており、携帯会社の故障保証プランとAppleCareの両方に加入していたため、「まあしょうがないけどどうにかなるだろう」と思っていたそうです。
仕事でトラクターに乗っていた時、後ろから異音がして振り返ると、なんとポケットから落ちた自分のスマホを土と一緒に耕してしまっていました。
「時すでに遅し。原型をとどめるどころか、スマホは粉々でした」（Aさん）
最悪の事態でしたが、AさんはiPhoneを使っており、携帯会社の故障保証プランとAppleCareの両方に加入していたため、「まあしょうがないけどどうにかなるだろう」と思っていたそうです。
まさかの「保証対象外」
ところが、携帯会社とAppleに問い合わせると、予想外の回答が返ってきました。
「原型をとどめていないものは保証対象外です」
携帯会社の保証は月600円ほど、AppleCareが月1,700円ほど。2年目のスマホだったため、保証代だけで合計5万円以上払っていたにもかかわらず、保証は0円でした。
「土と一緒にスマホを耕す人間は自分ぐらいしかいないかもしれませんが、もし交通事故などで粉々になった場合も対象外なんですか？」と聞くと、「その場合も対象外です。過去には雪国で除雪機に巻き込まれた事例もあります。その時も対象外でした」とのこと。
「『じゃあこの保証プランは一体何のためなんだ』と、携帯会社やAppleとかなり揉めましたが、結局保証は一切なし。残価10万円だけは綺麗に残りました」（Aさん）
「原型をとどめていないものは保証対象外です」
携帯会社の保証は月600円ほど、AppleCareが月1,700円ほど。2年目のスマホだったため、保証代だけで合計5万円以上払っていたにもかかわらず、保証は0円でした。
「土と一緒にスマホを耕す人間は自分ぐらいしかいないかもしれませんが、もし交通事故などで粉々になった場合も対象外なんですか？」と聞くと、「その場合も対象外です。過去には雪国で除雪機に巻き込まれた事例もあります。その時も対象外でした」とのこと。
「『じゃあこの保証プランは一体何のためなんだ』と、携帯会社やAppleとかなり揉めましたが、結局保証は一切なし。残価10万円だけは綺麗に残りました」（Aさん）
「いりません！」
「友人からは『紛失したことにして申請すれば保証いけるんじゃない？』とも言われましたが、タイミング悪く翌日から家族旅行で新幹線を利用する予定がありました」（Aさん）
新しいスマホが届くまで3日ほどかかるものの、スマートEXなどのパスワードは全て粉々になったスマホ任せで、何ひとつ覚えていなかったAさん。結局その日のうちにiPhone17を即購入したそうです。
店員さんから「故障プランやAppleCareに加入されますか」と聞かれましたが、間髪入れずに「いりません！」と答えたAさんでした。
「スマホの保証プランに入っている方は、どんな場合が対象外なのか。一度しっかり確認しておくことと、パスワードをスマホだけに頼らず紙などに控えておくことを強調したいと思います」（Aさん）
新しいスマホが届くまで3日ほどかかるものの、スマートEXなどのパスワードは全て粉々になったスマホ任せで、何ひとつ覚えていなかったAさん。結局その日のうちにiPhone17を即購入したそうです。
店員さんから「故障プランやAppleCareに加入されますか」と聞かれましたが、間髪入れずに「いりません！」と答えたAさんでした。
「スマホの保証プランに入っている方は、どんな場合が対象外なのか。一度しっかり確認しておくことと、パスワードをスマホだけに頼らず紙などに控えておくことを強調したいと思います」（Aさん）
先人の大事な知恵
松原「いやー先人の大事な知恵を教えていただき、ありがとうございます」
北野「どういう場合に保証してくれんねやろ」
故障して動かなくなるとか、落として画面がつかなくなるぐらいは保証してくれるのかもしれませんが、原型をとどめていないものは保証外となるようです。
北野「知らんかったな。何のための保証やと思うな、ほんまに」
松原「また、その畑からどんな作物が育つんですか。iPhoneを栄養に」
北野「ものすごい巨大なウリが取れたりとか。植えてないだろうと思うけど」
スマホの保証、意外と万能ではないようです。
（minto）
北野「どういう場合に保証してくれんねやろ」
故障して動かなくなるとか、落として画面がつかなくなるぐらいは保証してくれるのかもしれませんが、原型をとどめていないものは保証外となるようです。
北野「知らんかったな。何のための保証やと思うな、ほんまに」
松原「また、その畑からどんな作物が育つんですか。iPhoneを栄養に」
北野「ものすごい巨大なウリが取れたりとか。植えてないだろうと思うけど」
スマホの保証、意外と万能ではないようです。
（minto）
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