名古屋市中村区にある
総合ビル管理を行っている
コニックス株式会社
にお邪魔しました
コニックスさんは
東海地区で官公庁や一般企業、病院など
様々なところでビル管理を行っています
ビル管理には100の仕事があると言われていて
代表的なものは
ビル内の清掃や警備、設備管理などですが
建物の修繕やマンション管理、各種人材派遣など
多岐にわたって事業を展開しています
それぞれのプロフェッショナルが
街の様々な建物の中で
色々なお仕事をしているのです
私たちの会社でも
コニックスのユニフォームを
着ている方にお会いしますよ
今年は特にコニックスさんの
創立60周年
の節目の年にあたります
これからも更に高品質なサービスを追求して
もっと快適な建物環境の整備に
努めていくそうです
具体的には
お客さんの満足度を常に上げていくための
「顧客満足度調査」を
定期的に実施したり
現場の課題を発見して改善する
QC活動を10年間継続したりと
色々なことに挑戦しているのです
そもそもサービス業での
QC活動は難しいとよく聞くのですが
なぜ10年も続くかというと
顧客目線に立った
「感動」「信頼」「ありがとう」を
基本テーマにして
身近な問題点を視える化しながら
今よりもっと
「感動」「信頼」「ありがとう」
がある仕事にするには
今の仕事をどうすればいいのだろう？と
職場の仲間同士で知恵を出し合う活動が
楽しいからだそうです
また、顧客満足度アップ以外にも
従業員満足の向上にも力を入れており
従業員同士が
「感動」や「感謝」の経験・想いを
「ポケットカード」や「ありがとうカード」
という特製カードを作って伝えあう運動
も行っているんだとか
お互いのモチベーションアップに役立つ
素敵な運動ですよね
イメージキャラクターのコニーちゃんも
とってもかわいかったですよ
今回のゲスト 水野さんと一緒に
お写真も撮って頂きました
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コニックス株式会社
フリーダイヤル 0120-92-0527
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